周报是决策工具，不是工期流水账
客户不读周报，往往不是「他们太忙」，而是周报不可扫：大段已完成任务列表、没有决策请求、风险藏在最后一段、链接失效或要 VPN。代理商周报应在三分钟内回答：项目是否健康、本周改变了什么、需要客户做什么、什么在挡路。可上线在网站与产品交付里把周报固定为沟通节奏的一部分：与探索→设计→开发→上线的阶段目标对齐，并附预发链接与可勾选决策。无论 TOSPUR 类平台还是品牌站改版，透明的状态能减少「感觉没进度」的信任损耗。下文给可复制结构与反模式。
标题行：项目名、周期、健康灯
邮件或文档标题写成：`[项目] 周报 2026-07-14–07-20 · 绿/黄/红`。健康灯定义要事先对齐：绿=按计划；黄=有风险但有缓解；红=里程碑必伤除非客户/双方立刻决策。不要用「基本顺利」这种无法行动的词。收件人区分决策人与抄送观察者；决策人超过两人时标明本周主决策人。同一线程回复，避免每周新建主题导致搜索困难。
结论先行：五句话摘要
开头固定五句：1）本周目标是否完成；2）对里程碑日期的影响；3）最重要风险一条；4）需要客户本周完成的事项；5）下周一眼目标。忙碌的 CEO 或市场负责人可能只读这五句——写不好后面章节等于白写。禁止把摘要写成「本周我们很努力」。用结果语言：预发已通、文案待批、接口仍 500。
证据：预发、截图、指标，而不是工时
附可点击预发部署、关键页录屏（30–60 秒）、缺陷趋势或性能抽样。工时表给财务，不给业务决策人。若环境需账号，当周创建只读账户并写在周报里。截图标注「请批」热点。中国跨境团队注意访问路径：客户在国内打不开的链接等于没有证据。参考预发部署用于客户评审的做法，把链接稳定性当交付质量的一部分。
决策请求表：唯一可拖期的东西
用表格：决策项 | 选项 | 推荐 | 截止 | 若逾期的后果。例如首页主视觉 A/B、第三方支付是否进本期、文案负责人是谁。没有截止的决策请求等于没有请求。客户逾期时，周报如实把健康灯调黄/红并改计划，而不是默默内部加班掩盖。这保护范围与关系，也训练双方把决策当关键路径。
风险与依赖：早说、可缓解
每条风险写：描述、可能性/影响（简）、缓解动作、负责人（我方/客户/第三方）。依赖包括品牌素材、法务审、接口联调、域名与证书、应用商店账号。避免惊吓式「可能来不及」却无方案。红灯风险放在摘要，不要藏在附件。连续两周同一风险无进展，升级为专项短会，而不是继续粘贴旧段落。
本周完成与下周计划：映射里程碑
完成项用「对用户/业务的可见变化」描述：导航 IA 已封板、表单反垃圾已上预发、中英 hreflang 已配。避免「继续开发首页」。下周计划不超过 5 条，且能在下期周报对照是否完成。若进入上线周，切换为上线检查清单进度（DNS、监控、回滚、内容冻结）。阶段切换时在周报声明「本周起沟通重点变为…」。
变更与范围：安静的成本可见
本周新增/确认的变更单编号、影响人天、是否移动里程碑。小改稿累计也要曝光，否则客户以为「周报很绿」但团队在燃烧。固定栏「开放变更」数量。若走月费顾问，区分计划内优化与计划外项目，避免周报变成无边界许愿池。
节奏、工具与停更规则
固定星期与时区发送；节假日提前声明停更或合并双周。工具可选邮件 + 共享文档 + 项目管理链接，但摘要必须自洽，不强迫客户登录五套系统。紧急事项不周等：红灯当周即时同步。可上线建议在启动会演示一页空白周报模板，让客户习惯字段。写得好的周报会缩短周会；周会只处理表格里未决决策，而不是重读已完成列表。
可执行清单
- 1标题含周期与绿/黄/红，且定义已与客户对齐
- 2五句摘要含里程碑影响与客户待办
- 3预发或录屏链接客户侧可打开并附账号说明
- 4决策表含截止日与逾期后果
- 5开放变更数量与风险负责人已更新
核心要点
- 客户读的是决策与风险，不是你的任务管理系统导出
- 没有证据链接的周报会强迫客户「相信感觉」
- 决策逾期必须改变健康灯与计划，掩盖会反噬信任
常见问题
- 客户坚持只要微信语音同步怎么办？
- 语音可作补充，但书面五句摘要 + 决策表仍要发，便于转发老板与审计。可约定语音 5 分钟解读周报，而不是用语音替代记录。
- 周报要写多长？
- 摘要一屏内；全文通常 400–800 中文词或同等英文足够。附件放详细缺陷列表。超过两页仍无决策表，说明结构错了而不是信息不够。
- 多个工作流（设计+开发+SEO）如何合并？
- 一份周报、三个短小节，健康灯取最差。交叉依赖放在风险表。避免三封邮件让客户自己拼图。指定唯一周报编辑人，其他人供稿。